Unidad 1 · Anteproyecto
Alcances
Qué cubrirá cada módulo de la plataforma y en qué plataforma (móvil o web).
- Registro y validación documental (Móvil y Web): Aumentará la visibilidad del prestador de servicios en el mercado formal y garantizará la seguridad del cliente al filtrar estrictamente identidades, antecedentes y credenciales antes de habilitar una cuenta.
- Búsqueda geolocalizada y perfiles detallados (Móvil): Reducirá la frustración y el tiempo de búsqueda del usuario al mostrar únicamente técnicos cercanos, permitiendo elegir la mejor opción con base en experiencia, especialidad y evidencia fotográfica de trabajos previos.
- Botón de emergencia y alertas sonoras (Móvil): Acelerará la atención en situaciones críticas al omitir formularios largos y notificar de inmediato a los especialistas de la zona, asegurando una confirmación de respuesta en un máximo de 5 minutos.
- Seguimiento GPS y estados del servicio (Móvil): Eliminará la incertidumbre y el estrés del cliente al permitirle monitorear en tiempo real la ubicación exacta del técnico, su ruta y el tiempo estimado de llegada al domicilio.
- Registro de cotizaciones, pagos y adeudos (Móvil): Prevendrá cobros abusivos al transparentar los costos desde el inicio y protegerá el trabajo del técnico al llevar un control formal de los pagos recibidos o de las cuentas pendientes por cobrar.
- Sistema de calificación bidireccional (Móvil): Fomentará la calidad en los trabajos y el trato respetuoso, creando un filtro natural que premia a los mejores profesionales y alerta a la comunidad sobre clientes o técnicos problemáticos.
- Panel de administración y gestión de disputas (Web): Facilitará la resolución justa y rápida de cualquier conflicto al brindar al equipo de soporte un historial totalmente auditable de cada servicio (tiempos, ubicaciones, cancelaciones justificadas y reportes).