Reseñas y reportes

Reseñas entre cliente y proveedor, y reportes levantados por los usuarios con su bitácora.

Módulo con 5 tablas: reviews, review_attachments, reports, reports_events, report_attachments. Las convenciones de tipos y llaves están en la página del diccionario.

Diagrama

Solo se muestran las llaves primarias (PK) y foráneas (FK). Las tablas sin columnas (service_requests, users) pertenecen a otros módulos.

Tablas

`reviews`

Reseñas entre cliente y proveedor.

Columna	Tipo	Llave	Descripción
`UniqueID`	BIGINT	PK	Identificador único del registro.
`request_id`	BIGINT	FK → service_requests	Referencia a `service_requests`.
`direction`	ENUM		Quién reseña a quién (cliente a proveedor o proveedor a cliente).
`author_id`	BIGINT	FK → users	Usuario que escribe la reseña.
`reviewee_id`	BIGINT	FK → users	Usuario reseñado.
`rating`	INT		Calificación numérica (estrellas).
`comment`	VARCHAR		Comentario.
`status`	ENUM		Estado de la reseña (por ejemplo: publicada, oculta).

`review_attachments`

Archivos adjuntos a una reseña.

Columna	Tipo	Llave	Descripción
`UniqueID`	BIGINT	PK	Identificador único del registro.
`review_id`	BIGINT	FK → reviews	Referencia a `reviews`.
`storage_key`	VARCHAR		Llave del archivo en el almacenamiento (no la URL).
`mime_type`	ENUM		Tipo MIME del archivo (imagen, PDF, etc.).
`size_bytes`	INT		Tamaño del archivo en bytes.
`created_at`	DATETIME		Fecha y hora de creación del registro.

`reports`

Reportes levantados por usuarios.

Columna	Tipo	Llave	Descripción
`UniqueID`	BIGINT	PK	Identificador único del registro.
`reporter_id`	BIGINT	FK → users	Usuario que levanta el reporte.
`request_id`	BIGINT	FK → service_requests	Referencia a `service_requests`.
`category`	ENUM		Categoría del reporte.
`priority`	ENUM		Prioridad.
`status`	ENUM		Estado del reporte.
`description`	VARCHAR		Descripción en texto libre.
`assigned_to`	BIGINT	FK → users	Usuario de soporte asignado.
`resolution_type`	ENUM		Tipo de resolución.
`resolution_note`	VARCHAR		Nota con la resolución.
`created_at`	DATETIME		Fecha y hora de creación del registro.

`reports_events`

Bitácora de eventos de un reporte.

Columna	Tipo	Llave	Descripción
`UniqueID`	BIGINT	PK	Identificador único del registro.
`report_id`	BIGINT	FK → reports	Referencia a `reports`.
`author_id`	BIGINT	FK → users	Usuario que genera el evento.
`type`	ENUM		Tipo de evento (comentario, cambio de estado, etc.).
`body`	VARCHAR		Contenido del evento.
`from_status`	ENUM		Estado anterior.
`to_status`	ENUM		Estado nuevo.
`created_at`	DATETIME		Fecha y hora de creación del registro.

`report_attachments`

Archivos adjuntos a un reporte.

Pendiente

Faltan las columnas de esta tabla en la fuente del diccionario.

Reseñas y reportes

DiagramaCopiar enlace

TablasCopiar enlace

reviewsCopiar enlace

review_attachmentsCopiar enlace

reportsCopiar enlace

reports_eventsCopiar enlace

report_attachmentsCopiar enlace